Warranty

Cara Mengajukan Klaim Garansi

1. Hubungi Tim Autozilla.id
Kirimkan pesan melalui:
WhatsApp: (+62) 821-3533-5328
Sertakan foto/video produk yang mengalami kendala serta penjelasan masalahnya.

2. Tunggu Verifikasi Awal
Tim kami akan memeriksa informasi yang Anda kirimkan dan memastikan produk memenuhi syarat garansi.

3. Siapkan Produk untuk Dikirim
Setelah diverifikasi, Anda akan diminta mengirimkan produk yang bermasalah ke alamat layanan garansi Autozilla.id.

4. Kirim Produk ke Alamat Berikut:

5. Sertakan Informasi Penting di Dalam Paket:

• Nama lengkap
• Nomor telepon yang dapat dihubungi
• Deskripsi singkat kerusakan
• Bukti pembelian (jika ada)

6. Konfirmasi Pengiriman
Kirim foto atau nomor resi ke WhatsApp kami sebagai bukti pengiriman.

7. Proses Pemeriksaan Produk
Setelah produk tiba, tim teknis Autozilla.id akan melakukan pengecekan dan menginformasikan hasilnya.

8. Proses Perbaikan/Penggantian
Jika klaim disetujui, produk akan diperbaiki atau diganti sesuai ketentuan garansi.
Jika klaim tidak memenuhi syarat, produk akan dikembalikan kepada pelanggan.

Kerusakan yang Tidak Dicakup Garansi

❌ 1. Kabel putus, sobek, atau rusak akibat penggunaan
Kerusakan akibat kelalaian, penggunaan tidak sesuai, atau modifikasi tidak termasuk garansi.

❌ 2. Segel garansi rusak, hilang, atau dilepas paksa
Jika segel keamanan telah berubah bentuk atau menunjukkan tanda pembongkaran, garansi dianggap tidak valid.

❌ 3. Komponen terkena lem, cairan kimia, atau bahan perekat
Komponen elektronik dan sistem pendinginan tidak boleh terkena lem atau cairan lain.

❌ 4. Garansi tidak mencakup aksesoris tambahan
Hanya perangkat utama yang dilindungi garansi. Kabel, adaptor, dan aksesoris lain tidak termasuk kecuali disebutkan berbeda.